Patroli Malam Efektif, PAM Bandarmasih Percepat Penanganan Kebocoran Air

INIKALSEL.COM – Kehilangan air atau Non Revenue Water (NRW) merupakan tantangan besar bagi PT Air Minum Bandarmasih (PAM Bandarmasih).

Untuk mengatasi masalah ini, Departemen NRW secara rutin melakukan patroli malam guna mendeteksi kebocoran pada jaringan pipa.

Patroli malam ini terbukti lebih efektif karena tekanan air yang tinggi mempermudah identifikasi titik kebocoran.

Menurut Helmi Anshary, Manager NRW PAM Bandarmasih, patroli malam hari dilakukan karena pada waktu tersebut tekanan air dalam pipa lebih tinggi dibandingkan siang hari.

“Saat malam, banyak pelanggan tidak menggunakan air sehingga tekanan dalam pipa meningkat.

Hal ini membuat kebocoran lebih mudah terlihat hingga ke permukaan tanah,” ujarnya.

Helmi menambahkan bahwa patroli malam lebih efektif karena kebocoran kecil yang terjadi pada siang hari sering kali tidak terlihat.

“Saat siang, tekanan air dalam pipa berkurang karena digunakan oleh pelanggan. Akibatnya, kebocoran kecil tidak sampai ke permukaan tanah, sehingga sulit dideteksi,” jelasnya.

Dalam patroli, petugas NRW menyusuri jalur pipa berdasarkan peta yang dimiliki. Mereka juga dilatih untuk aktif berkomunikasi dengan warga sekitar.

“Warga sering kali mengetahui kondisi lingkungan mereka dengan baik. Informasi dari warga sangat membantu kami dalam menemukan titik kebocoran,” kata Helmi.

Helmi juga menyebutkan bahwa indikasi kebocoran di dalam komplek perumahan memerlukan izin dari security atau pihak berwenang.

Di perumahan yang bersifat perkampungan, petugas akan meminta izin langsung kepada warga atau RT setempat.

“Kami memiliki istilah DMA (Distrik Meter Area) yang mencakup beberapa RT. Ini memudahkan kami dalam koordinasi,” tambahnya.

Helmi berharap pelanggan aktif melaporkan jika menemukan indikasi kebocoran. “Pelanggan yang mengalami macet air bisa jadi disebabkan oleh kebocoran.

Laporan dari pelanggan sangat membantu kami dalam penanganan cepat,” ungkapnya.

Untuk meningkatkan pelayanan, Helmi mengingatkan bahwa petugas lapangan selalu membawa surat tugas dan mengenakan rompi.

“Jika pelanggan ragu, mereka bisa meminta petugas menunjukkan surat tugas atau langsung menghubungi Call Center PAM Bandarmasih di nomor 0511-3252541,” jelasnya.

Patroli malam yang dilakukan oleh petugas NRW PAM Bandarmasih merupakan langkah strategis dalam mengatasi masalah kebocoran air.

Dengan dukungan teknologi dan partisipasi aktif dari pelanggan, diharapkan angka kebocoran dapat ditekan, sehingga pelayanan kepada masyarakat semakin optimal.

Sumber: Jejakrekam.com